Références
Revue de l'organisation & des modes opératoires du recrutement*
Accompagnement d’un acteur leader du tourisme haut de gamme dans la revue d’organisation du recrutement et de la marque employeur pour ses activités « Villages », afin d’en améliorer le fonctionnement et la gouvernance, et adresser les enjeux de baisse structurelle du marché des saisonniers
Mission
- L’épidémie de Covid-19 affecte profondément les activités de recrutement de cet acteur du tourisme. Dans un marché des candidats saisonniers en baisse conjoncturelle, puis structurelle, l’organisation en place ne permet pas de répondre durablement aux besoins de recrutement sur les fonctions en Villages.
- L’objectif est de mieux articuler la marque employeur avec les attentes du marché des candidats, de « challenger » l’organisation en place pour responsabiliser les acteurs, tant sur le plan qualitatif que quantitatif, et d’identifier des axes d’amélioration pour diminuer l’attrition durant tout le cycle de recrutement.
Démarche
- Revue de la marque employeur et de son articulation avec les régions.
- Modélisation de la chaîne de valeur « marque employeur » et « recrutement opérationnel ».
- Analyse de l’organisation en place :
- Entretiens avec les entités APAC, North & South America, Europe et Afrique.
- Ateliers de travail « diagnostic », « irritants » et « axes d’amélioration ».
- Analyse critique des modes de fonctionnement : gouvernance, organisation des équipes, rôles & responsabilités, parcours candidats, données & outils…
- Définition du TOM (Target Operating Model) des activités de recrutement, incluant le volet HRBP pour les nouveaux entrants.
- Analyse d’impact et définition d’une organisation cible, intégrant le dimensionnement.
- Définition du plan de mise en œuvre à horizon 12-18 mois.
Résultats
- Au-delà de la production des livrables suivants…
- Diagnostic opérationnel et organisationnel.
- Parcours Candidats.
- Revue de l’application de la marque Employeur.
- Recrutement opérationnel.
- Changements structurels.
- Organigramme cible.
- Plan d’action moyen terme.
- … cette mission a permis de mettre en évidence des dysfonctionnements organisationnels, de définir un périmètre clarifié des responsabilités (accountability) de chacun des services et de proposer une organisation transitoire et cible pour absorber la charge de recrutement des saisons suivantes tout en réduisant le taux de désistement des candidats.
- Elle a également conduit à la création d’un poste pérenne de responsable « marque employeur » au niveau RH Corporate.
* ce projet a été mené par un de nos Partners avant de rejoindre Antheus
