Références
Marketing de l'offre de formation*
Accompagnement d’un opérateur national en charge de l’accompagnement vers l’emploi dans le marketing de son offre de formation à destination des publics internes
Mission
- Les conseillers de cet opérateur font face à de très fortes attentes de la part des demandeurs d’emploi – notamment des populations éloignées du marché de l’emploi -, et doivent développer leurs compétences sur un très large spectre de thématiques (règles d’indemnisation, marché de l’emploi, formation…)
- Les besoins de formation sont croissants, et l’offre mise à disposition, bien que très étoffée, manque de lisibilité et de compréhension de la part des conseillers.
- Face à une baisse structurelle du niveau de suivi des formations par les conseillers, la Direction de la Formation souhaite réaliser un diagnostic afin d’en développer la lisibilité, mieux la « marketer » et en développer l’usage pour les conseillers, tant au siège qu’en régions.
Démarche
- Revue, a priori, du périmètre et du contenu de l’offre de formation à disposition des conseillers.
- Ateliers de travail avec les conseillers et la Direction de la Formation sur la perception de l’offre de formation, l’intégration dans les parcours de développement, la pertinence des contenus, les « irritants » dans son mode de délivrance…
- Recommandations d’évolution sur la forme et le fond : contenu, mode de délivrance, priorisation, gestion du catalogue, diffusion en région, contribution managériale…
- Plan marketing de l’offre de formation et plans d’action d’évolution de sa conception, de sa production et de sa diffusion – impliquant les équipes de management de proximité.
Résultats
- Mise en place d’une démarche marketing structurée et pérenne de l’offre de formation autour des 4P du mix-marketing :
- Offre de formation de l’opérateur et services associés (Produit).
- Valorisation du temps passé en formation (Prix).
- Canaux de mise à disposition de l’offre de formation / format (mix traditionnel / digital) (Place).
- Modes de communication pour favoriser l’adhésion, faire (re)connaître (Promotion).
- Développement des taux d’usage de l’offre de formation auprès des populations de conseillers.
* ce projet a été mené par un de nos Partners avant de rejoindre Antheus
